Obscuro.

Qu’est-ce qui distingue Obscuro V2 des autres stores occultants?

Obscuro V2 est doté d’un système de rails unique qui élimine les espaces entre le store et le cadre de la fenêtre afin d’assurer une obscurité totale. Le tissu alvéolaire à double couche associe un polyester non tissé à une barrière thermique réfléchissante pour bloquer la lumière, isoler contre la chaleur et réduire le bruit.

Quelles sont les dimensions précises du cadre?

Le cadre mesure 2,5 cm de largeur et 3,3 cm de profondeur.

Le store de couleur Blanc bloque-t-il vraiment toute la lumière?

Oui, grâce à sa structure interne, le modèle Blanc assure une occultation totale, avec la même efficacité que le modèle Noir.

Est-ce que l'Obscuro V2 s’adapte à n’importe quelle fenêtre?

Obscuro V2 est conçu pour s’adapter à la plupart des fenêtres standards, mais certains critères doivent être pris en compte.

Obscuro V2 ne convient pas aux fenêtres qui ne sont pas parfaitement d’équerre. De plus, les stores nécessitent au minimum 3 cm d’espace libre dans l’embrasure pour permettre une installation correcte. Si votre fenêtre ne respecte pas ces conditions, Obscuro V2 pourrait ne pas être adapté.

Voici une liste de types de fenêtres pour vous aider à déterminer si notre produit convient à votre habitation :

-Fenêtres européennes

-Fenêtres oscillo-battantes

-Fenêtres fixes

-Fenêtres coulissantes

-Fenêtres à battants

-Fenêtres à guillotine

-Fenêtres à châssis (sash)

-Fenêtres en baie

-Fenêtres à auvent

-Fenêtres de toit

Comment mesurer mes fenêtres pour Obscuro V2 ?

Pour garantir des mesures correctes, veuillez consulter notre guide de prise de mesures. Il est essentiel que vos dimensions soient exactes et précises, car elles sont déterminantes pour que les stores s’adaptent parfaitement. Des mesures incorrectes entraîneront un mauvais ajustement des stores à vos fenêtres.

Le store demande-t-il un entretien particulier?

ObscuroV2 demande peu d’entretien. Le tissu en polyester non tissé résiste à la poussière et aux taches, et nécessite seulement un nettoyage occasionnel à l’aide d’un chiffon humide. Aucun produit ou traitement spécifique n’est requis.

À quoi ressemble le store vu de l'extérieur ?

L'extérieur est toujours de couleur blanche  pour réfléchir la lumière, quelle que soit la couleur choisie pour l'intérieur.

Comment installer Obscuro V2 ?

Pour installer Obscuro V2, suivez les instructions détaillées étape par étape dans notre guide d’installation.

Cela va t-il laissé des traces en l'enlevant ?

Non, grâce à son système sans perçage, il ne laisse aucune trace. Idéal pour les locataires.

Quels sont les temps de livraison ? 

Tous nos stores sont produits sur-mesure afin de vous proposer une solution parfaite. Ainsi le temps de production est de 7 à 14 jours en fonction de la demande.

Ensuite, livraison rapide en 2 à 6 jours en fonction de l'adresse de destination.

Ainsi comptez 9 à 20 jours entre le moment de votre commande et la livraison à votre domicile.

Quels sont les frais de livraison ?

Livraison suivie offerte à partir de 150€ de commande.

Comment retourner un produit ?

Si jamais les dimensions ne conviennent pas, nous vous offrons la possibilité d'échange et retour grâce à notre garantie 30 nuits satisfait ou remboursé. Il vous suffit d'envoyer un mail à support@obscuro.fr et nous vous guiderons.

Les frais de retour seront à votre charge et conservez une preuve de retour car vous êtes responsable en cas de perte ou de détérioration.

J'ai reçu un colis détérioré ?

Prenez des preuves de l'article défectueux puis contactez le support sous 7 jours afin d'être indiqué sur la procédure à suivre. 

Mon colis a du retard ?

Grâce au suivi précis de votre colis vous êtes au courant de l'avancée de votre commande. 

Obscuro. porte une attention particulière à la sécurité des transactions bancaires. Chaque transaction effectuée sur le site est 100% sécurisée. Grâce au système de cryptage SSL vos données personnelles et vos moyens de paiement sont protégés. Par ailleurs vous pouvez à tout moment rectifier et supprimer vos données à caractère personnel.

Paiement par carte bancaire

Les règlements bancaires sont assurés par la plateforme STRIPE, organisme agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel (agrément n°16378) et membre du GIE carte bancaire. Les principales cartes de crédit sont acceptées : CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.

Paiement par Paypal

Vous pouvez également payer avec Paypal. En vous connectant à votre compte Paypal ou directement par carte bancaire sans avoir besoin de créer un compte. Paypal est le système leader de règlement en ligne, reconnu dans le monde entier pour sa fiabilité

Puis je commander sans compte ?

Oui, le compte est facultatif pour commander chez Obscuro.

Je souhaite annuler ou modifier ma commande

Vous ne pouvez pas modifier une commande, cependant vous avez 12 heures pour annuler votre commande en contactant le support et éventuellement en faire une nouvelle.

Puis-je envoyer une commande à un proche ?

Oui, il suffit d'indiquer son adresse dans "Adresse de livraison". Cependant il n'y a pas d'emballages spéciaux.